рус укр
На главную Контакты Карта сайта
Поиск по сайту

КНИЖКОВЕ ВИДАВНИЦТВО ОЛЕКСІЯ КАПУСТИ


(044) 225-03-20
Книги Новости
Авторы
Джек Траут

Джек Траут -- пожалуй, одно из самых громких имен в ряду тех, кого сейчас принято называть гуру маркетинга. Именно он (совместно с Элом Райсом) радикально изменил философию маркетинга, введя понятия «позиционирование», «дифференциация» и «маркетинговая война». Сегодня Джек Траут возглавляет компанию Trout & Partners, клиентами которой, в частности, являются Merrill Lynch, Xerox, AT&T, IBM, Burger King, Lotus, Ericsson, Tetra Pak, Hewlett-Packard, Procter & Gamble и Southwest Airlines. Среди его ...



Другие авторы

Роздрібна торгівля у ХХІ столітті. Теперішні і майбутні тренди

Авторы: Манфред Краффт, Мурали К. Мантрала
Язык издания: украинский
Год издания: 2008
Серия: Библиотека METRO

Конкуренция на рынке розничной торговли все более ожесточается. Потребитель становится все искушеннее, фактически превращаясь в полноправного игрока рынка. Стремительный технологический прогресс, с одной стороны, позволяет ретейлерам достичь невиданной доселе эффективности, с другой, -- создает новые сложнейшие вызовы.

Как подойти к изучению поведения потребителя, становящегося все более непредсказуемым? От чего зависит то, принимают потребители новые технологии или же нет? Какие факторы лежать в основе успешной международной экспансии торговых компаний? Когда промоакция принесет компании выгоды, а когда -- может стать для нее ловушкой? Как подойти к выработке стратегии ценообразования в условиях, когда конкуренты давят с одной стороны, а потребители, воспринимающие скидки как должное, -- с другой. Это только некоторые вопросы, которые анализируются в книге. В книге очень много практических примеров, в которых подробно рассматривается опыт ведущих игроков отрасли, в частности компаний, Wal-Mart и METRO Group.


Рекомендованная розничная цена:
200 грн.

Содержание

Зміст
Вступне слово.................................................................................................................................................................V
Передмова .........................................................................................................................................................................................................VII
Подяка...........................................................................................................................................................................................IX
Огляд .........................................................................................................................................................1
Манфред Краффт та Муралі К. Мантрала
Частина I. Вступ .........................................................................................................................................................................13
Успіх та ключові важелі у роздрібній торгівлі .............................................................................................15
Друв Ґреваль, Рам Крішнан, Майкл Леві, Жанна Мюнґер
Роздрібна торгівля у глобальному світі: приклад Metro .............................................................31
Зиґмунт Мірдорф, Муралі К. Мантрала, Манфред Краффт
Частина II. Основні тенденції:
глобалізація, середовище, ринок ........................................................................................45
Глобальні тенденції
Роздрібна торгівля у Європі: основні тенденції .................................................................................... 47
Джон Даусон
Роздрібна торгівля у США: основні тенденції .......................................................................................... 65
Бартон А. Вайц, Мері Бретт Вітфілд
Роздрібна торгівля у Східній Азії: основні тенденції ..................................................................... 85
Рой Ларк
Тенденції у ретейл-середовищі
«Магазин майбутнього»: технологія та її вплив
на роздрібну торгівлю бакалійними товарами .................................................................................. 103
Кірті Кальянам, Раджів Лаї, Ґерд Вольфрам
Третя хвиля прикладного маркетинг-аналізу ....................................................................................... 121
Раймонд Р. Бурк
XI
Застосування «розумних» технологій у ретейл-маркетингу ............................................ 137
Вадламані Раві, Калян Раман, Муралі К. Мантрала
Новітні автоматизовані системи
самообслуговування «self-checkout» .................................................................................................................... 153
Торстен Літфін, Ґерд Вольфрам
Ринкові тенденції
Зрозуміти споживачів ................................................................................................................................................................ 169
Марк Д. Анклс
Багатоканальна роздрібна торгівля: майбутні тренди .......................................................... 187
Петер Зоннерк, Кірк Зорен Отт
Конкуренція в роздрібній торгівлі ......................................................................................................................... 205
Едвард Дж. Фокс, Радж Сетураман
Частина III. Тенденції в ретейл-менеджменті .......................... 223
Люди
Управління персоналом: нові виклики ............................................................................................................ 225
Джулія Меркель, Пол Джексон, Дорін Пік
Товар
Роздрібний асортимент. Що більше, то краще? ................................................................................ 239
Сюзан М. Бронярчик, Вайн Гоєр
Відсутність товару на складі: реакція споживачів, фактори,
що її зумовлюють, управлінські рішення та прогнози на майбутнє ................. 225
Петер С. Вергоф, Лоуренс М. Слут
Ціноутворення
Ціноутворення в роздрібній торгівлі:
останні тенденції та нові підходи ............................................................................................................................ 271
Рут Н. Болтон, Венкатеш Шанкар, Детра Й. Монтоя
XII Зміст
Ціноутворення в роздрібній торгівлі:
кращі процеси ціноутворення – вищі прибутки .............................................................................. 289
Герман Саймон, Андреас фон дер Ґатхен, Філіп В. Dаус
Дистрибуція (місце)
Теперішній стан і майбутній розвиток форматів роздрібної торгівлі ......... 309
Дітер Алерт, Маркус Блют і Гайнер Еваншицький
Електронна роздрібна торгівля .................................................................................................................................. 331
Бартон A. Вайц
Операційна діяльність,промоакції та маркетингові комунікації
Управління ланцюгом постачань
в умовах проведення промоакцій ............................................................................................................................. 349
Арнд Гухцармаєр та Анант В. Ієр
Промоакції в ретейлі ................................................................................................................................................................... 371
Карен Ґеденк,Скотт А. Неслін і Кузум Л. Айлаваді
Програми лояльності: у чому їх суть ...................................................................................................................... 389
Вернер Дж. Рейнарц
Інтегровані маркетингові комунікації у роздрібній торгівлі ..................................... 411
Калян Раман і Прасад А. Найк
Про редакторів ...................................................................................................................................................................................... 427
Про авторів .................................................................................................................................................................................................. 429


Предисловие



У сучасному світі ретейл сприймається як дуже традиційний сектор бізнесу. Багато хто все ще вважає, що роздрібна торгівля – це вміння укладати вигідні угоди, тиснути на постачальників та продавати за конкурентоспроможними цінами. Натомість маркетинговий складник цього бізнесу сприймається як діяльність,зорієнтована на короткострокову перспективу, яка зводиться до проведення цінових промоакцій. Протее за останні кілька років світ ретейлу кардинально змінився. Діяльність таких компаній, як Carrefour, Tesco, Wal-Mart та METRO Group, стала набагато складнішною і досконалішою. Сьогодні роздрібна галузь є лідером у застосуванні таких новацій, як технологія радіочастотної ідентифікації (RFID) та технології самообслуговування. Крім того, прориви у сфері керування ланцюгом постачань і логістиці з’явилися значною мірою завдяки ретейлу. Роздрібна торгівля випередила інші галузі у сфері запровадження сховищ інформації та передових методів обробки й аналізу клієнтських даних. Ретейл -- це сприятливе середовище для досліджень, розвитку і застосування новітніх аналітичних, економетричних методів та методів оптимізації таких напрямів, як ціноутворення та керування інтегрованими маркетинговими комунікаціями. Торгівля, а точніше -- електронна торгівля є піонером у застосуванні інтернет-додатків і форпостом глобалізації бізнесу. Щоб керувати всіма цими напрямами, галузь роздрібної торгівлі потребує великої кількості працівників зі спеціальною освітою та високим рівнем професійних знань. Утім, величезний прогрес, якого досягла галузь, здебільшого залишається прихованим від очей тих, хто не має безпосереднього стосунку до ретейлу. В уявленні широкого загалу роздрібна торгівля – це старомодна галузь, у якій майже відсутні управлінські виклики та привабливі кар’єрні перспективи. Навіть усередині галузі чимало фахівців-практиків і досі не обізнані з поточними трендами та прогресом, досягнутим у сфері ретейл-менеджменту, а також з новітніми технологіями і найновішими програмними додатками. Щоб покращити публічний імідж галузі, підвищити рівень знань її фахівців та стимулювати подальші дослідження, вкрай потрібне джерело об’єктивної і всебічної інформації про характерні для цієї галузі тенденції та досягнутий у ній прогрес. На мою думку, книга «Роздрібна торгівля у ХХІ столітті. Теперішні і майбутні тренди» під редакцією Манфреда Краффта та Муралі К. Мантрали цілком задовольняє ці потреби.Редактори цієї книги об’єднали праці провідних фахівців галузі з Європи, США, Австралії та Азії. Автори цієї унікальної книги діляться своїми знаннями та ідеями, які стосуються найрізноманітніших аспектів роздрібної торгівлі: від трендів, що простежуються в ретейлі у різних країнах світу, до стратегій, маркетингової й операційної діяльності та управління персоналом. Я вважаю, що одна з найсильніших сторін цієї книги це поєднання в ній ідей фахівців-практиків і науковців, результатом чого є надзвичайно цікава комбінація практичних і наукових знань. Ще однією цікавою особливістю цього видання є висвітлення новітніх маркетингових підходів і технологій (RFID-технологія, електронні цінники, електронні рекламні дисплеї, системи самообслуговування «self check-out», персональний асистент покупця та «розумні» кіоски), які застосовуються в ретейлі. Кілька авторів описують досвід успішної апробації зазначених технологій у «магазині майбутнього» METRO Group у Рейнбергу. Але вони не обмежуються цим, а ще й аналізують, як застосування таких технологій впливає на поведінку споживачів, працівників компаній та на дії конкурентів. Компанія Metro допомогла втілити в життя цей книжковий проект, зокрема надала авторам усю потрібну інформацію. Останні мали змогу не лише обмінятися ідеями та своїм баченням майбутньої книги, але й відвідати «магазин майбутнього», щоб на власні очі побачити, яким може стати ретейл через кілька років. Редактори й автори книги ставили перед собою мету не тільки проаналізувати останні тренди та представити ідеї стосовно розвитку галузі з погляду як практиків, так і теоретиків, але й зазирнути в майбутнє роздрібної торгівлі. Я впевнений, що ця книга, яка містить приклади передового досвіду в ретейлі та висновки останніх досліджень, буде корисною і для фахівців-практиків, і для науковців, адже вона пробуджує і стимулює думку.

Др. Екхард Кордес, Голова Ради директорів,
Головний виконавчий директор METRO AG,
Дюссельдорф, вересень 2008.

Авторы

Манфред Краффт

Манфред Краффт -- заведующий кафедры маркетинга в Университете Мюнстера (Германия). Основные направления исследований – управление взаимоотношениями с клиентами, директ-маркетинг и управление продажами. Последние работы Краффта опубликованы в таких изданиях, как «Interfaces», «International Journal of Research in Marketing», «Journal of Marketing», «Journal of Marketing Research» и «Marketing Science». Также является автором книг, посвященных вопросам управления продажами и удержания потребителей.

Мурали К. Мантрала

Мурали К. Мантрала -- профессор кафедры маркетинга в Университете Миссури-Колумбия (США). Темы его исследований -- оптимизация ценообразования, категорийный менеджмент, мотивационные программы для торгового персонала. Его статьи публиковались в  «Marketing Science», «Journal of Marketing Research», «Journal of Marketing, «Marketing Letters, «Interfaces» и «European Journal of Operations Research». Мурали К. Мантрала -- основатель Markdown Management Inc, консалтинговой компании, специализирующейся в сфере ценообразования для модных товаров.

В этой серии также вышли
Торгівельний довідник METRO Group
Торгівельний довідник METRO Group
Справочно-аналитическое издание, подробно освещающее современное состояние отрасли оптовой и розничной торговли в Германии, Европе и мире. Торговый справочник METRO Group издается уже на протяжение пяти лет и пользуется неизменным успехом самой широкой
29.11.2010
"Новое и интересное в цифровом маркетинге 2010-2011" с Андреем Федоровым. "Интернет. Иллюзия простоты" с Александром Катковым
30.07.2010
Наши книги становятся еще доступнее.
26.07.2010
Даем знания, которые меняют жизнь людей и организаций
08.04.2010
В серии "Библиотека FBN" вышла новая книга, которая продолжает раскрывать тему семейного бизнеса.
10.03.2010
Книжное издательство Алексея Капусты запустило серию сборников лучших материалов из журналов "Управление компанией" и "Новый маркетинг"
Подписка

Введите ваш e-mail:

- подписаться
- отписаться
Реклама
© 2005 «КВОК»
Все права защищены