Майбутнє конкуренції

В своей книге К. К. Прахалад, «революционер стратегии», снискавший
мировую славу после выхода в свет книги «Конкурируя за будущее» (изданной
совместно с Гари Хамелом), и его соавтор Венкат Рамасвами стремятся ответить на
вопрос, почему, несмотря на большие технологические и иные возможности, многие
компании не могут удовлетворить потребности клиентов, а значит, и обеспечить
себе прочные позиции на рынке. Как считают авторы, эти компании не осознают, что
радикально меняется сама природа конкуренции. В первую очередь потому, что
изменилось мироощущение потребителей. Им уже недостаточно получать готовый
продукт (даже такой, который в полной мере соответствует их ожиданиям и
требованиям). Они стремятся принимать участие в создании продукта – в его
разработке, производстве, дистрибуции и т. д. Иначе говоря, влияние клиентов на
компании простирается все дальше и становится все глубже. Они начинают
интересоваться вещами, которые всегда считались исключительно зоной влияния
компаний. А это означает, что в скором времени компании будут вести борьбу уже
не за пассивные целевые рынки, им предстоит овладеть стратегиями активного
сотрудничества с клиентами, что и станет залогом успеха в будущем.

Итак, как научиться создавать ценность совместно с клиентами? Об этом
рассказывает книга «Майбутнє конкуренції».