рус укр
На главную Контакты Карта сайта
Поиск по сайту

КНИЖКОВЕ ВИДАВНИЦТВО ОЛЕКСІЯ КАПУСТИ


(044) 225-03-20
Книги Новости
Авторы
Джон Вард

Всемирно известный специалист в сфере семейного бизнеса. Обладатель докторской степени. Профессор кафедры клинической психологии Школы менеджмента Келлога (Северо-западный университет США). Преподает курсы "Стратегический менеджмент", "Лидерство в бизнесе", "Преемственность семейного предприятия". Ведет исследовательскую работу. Консультирует компании по вопросам передачи дел, владения и руководства фамильным бизнесом. Автор "Keeping the family Business Healthy", "Creating Effective Boards for Private Enterprises", "Strategic Planning for the Family Business", "Perpetuating the Family Business", "50 Lessons Learned from the Long-Lasting Successful Families in Business" и ряда других книг.



Другие авторы

На пути к эффективному менеджменту: живая модель управленческой результативности

Автор: Владислав Белошапка
Язык издания: русский
Год издания: 2005
Серия: Книги вне серий

Бессмысленно рассчитывать на стабильный успех организации, если половина или даже больше принимаемых в ней управленческих решений оказываются нереализованными, а настоящие причины этого не изучаются и, соответственно, не устраняются. Ведь неуправляемая организация не может быть эффективной в принципе. Между тем существует немало претендующих на эффективность компаний, которые своими действиями полностью или частично игнорируют этот постулат.

Что в действительности влияет на управленческие результаты и куда следует смотреть, пытаясь прогнозировать, какая судьба уготована новой организационной инициативе в вашей компании? Что нужно для того, чтобы с оптимизмом анонсированный высшим руководством проект не превратился в очередной “мыльный пузырь”? И как сделать, чтобы менеджеры стремились добиваться результатов, а не того, чтобы результаты были невозможны без них? Это лишь малая часть тех довольно трудных вопросов, над которыми предлагает вам задуматься новая книга Владислава Белошапки – украинского исследователя, консультанта и преподавателя менеджмента.

Квинтэссенцией этой книги является модель управленческой результативности “6+1” - инструмент, апробированный за многие годы сотрудничества автора с руководителями более 100 компаний. Творческое использование данного инструмента поможет практикующим менеджерам упредить управленческие ошибки, а также, переосмыслив имеющийся опыт, не повторять уже допущенные. Читателя ждет непривычно лаконичный, свободный от псевдонаучных усложнений и предельно откровенный разговор о важнейших проблемах, стоящих перед руководителями современных организаций.

Это, безусловно, делает данную книгу яркой, увлекательной и полезной для всех, кто профессионально интересуется менеджментом. Тем более что академическая ценность представленных в книге идей подтверждена не только рекомендацией Ученого Совета Киевского национального экономического университета, но и публикацией некоторых из них в самом авторитетном деловом журнале мира – Harvard Business Review.


Рекомендованная розничная цена:
60 грн.

Содержание

  • Предисловие
  • Узнаем себя лучше: как личность менеджера влияет на его результаты
  • Изучаем свою компанию: что внутри организации определяет управленческие результаты
  • Устраняем вакуум ответственности: первые шаги к созданию культуры результативности
  • Заключение
  • Библиография и примечания

Предисловие

Предисловие

Перед тем, как писать предисловие, я решил дождаться специальный выпуск журнала Harvard Business Review. Этот июльско-августовский номер (2005 г.) самого авторитетного в мире издания для менеджеров посвящен созданию высокорезультативных компаний. Понятно, что мне было интересно еще раз сопоставить свои взгляды с последними идеями самых известных зарубежных коллег. Наибольшее внимание в этом выпуске привлекла статья старшего редактора журнала Джулии Кирбай “К теории высокой результативности”. В ее материале достаточно обстоятельному анализу подверглись десять самых масштабных исследовательских попыток найти ключи к воротам организационной результативности.
Ниже приведен перечень этих попыток (заметим, что первые две работы доступны нашим читателям на русском языке):

1) T. Peters, R. Waterman, In Search for Excellence: Lessons from America’s Best Run Companies, Harper & Row, 1982;
2)
J. Collins, J. Porras, Built to Last: Successful Habits of Visionary Companies, Harper Business, 1994;
3)
J. Kotter, J. Haskett, Corporate Culture and Performance, Free Press, 1992;
4)
A. Kumar Jain, Corporate Excellence, Excel Books, 1998;
5)
J. Katzenbach, Peak Performance: Aligning the Hearts and Minds of Your Employees, Harvard Business School Press, 2000;
6)
R. Foster, S. Kaplan, Creative Destruction: Why Companies That Are Built to Last Underperform the Market and How to Successfully Transform Them, Currency, 2001;
7)
K. Weick, K. Sutcliffe, Managing the Unexpected: Assuring High Performance in an Age of Complexity, Jossey Bass, 2001;
8)
C. Zook, J. Allen, Profit from the Core: Growth Strategy in an Era of Turbulence, Harvard Business School Press, 2001;
9)
W. Joyce, N. Nohria, B. Roberson, What Really Works: The 4+2 Formula for Sustained Business Success, Harper Business, 2003;
10)
R. Timothy, S. Breen, P. Nunes, Materials Published by Accenture, 2003-2005

Уважительно отозвавшись обо всех этих исследованиях, автор статьи в то же время очень осторожно оценила прогресс, достигнутый в формировании теории организационной результативности. “Возможно, - пишет Кирбай, мы лишь чуть лучше стали понимать, что же такое действительно высоко результативная организация”.
На мой личный взгляд, однако, появление такой теории в ближайшей перспективе вообще маловероятно. Слишком сложна и противоречива сегодня сама система координат результативности. Что брать за основу? Результаты компании в какой-то определенный момент или темпы их роста за более или менее длительный период? Следует ли ограничиваться динамикой стоимости акционерного капитала, как сравнивать собственную результативность с ситуацией у конкурирующих компаний, как учитывать социальный капитал и т.д.? Вопросов по-прежнему много. И в поисках ответа, к сожалению, существует опасность забыть о гораздо более простых и очевидных истинах.
Философия предлагаемой вашему вниманию книги базируется на одной из таких истин: высокие результаты организации невозможны без обеспечения условий для высокой результативности работающих в ней менеджеров. Иными словами, бессмысленно ожидать стабильный успех организации, если половина или даже больше принимаемых в ней управленческих решений оказываются нереализованными, а настоящие причины этого не изучаются и, тем более, не устраняются. Неуправляемая организация (а реализуемость решений – один из главных критериев управляемости) не может быть эффективной в принципе.
Между тем существует немало претендующих на эффективность компаний, которые своими действиями полностью или частично игнорируют этот постулат. В силу разных обстоятельств многие их менеджеры не имеют (а иногда и не желают иметь!) достаточных возможностей добиться того, за что, в общем-то, и получают зарплату. Понятно, что сами эти компании рано или поздно оказываются неспособными оправдать ожидания своих клиентов, сотрудников, акционеров, общества в целом.
Примечательно, что иногда таким, по сути дела, неуправляемым организациям удается создавать впечатление благополучия. Они могут иметь отличные продукты, яркое видение и миссию, перспективную стратегию, а также харизматичных и уверенных в своих силах руководителей. Если не вести статистику реализации решений, не анализировать ожидания, некоторое время все может выглядеть действительно неплохо. Но момент истины (и это тоже хорошо известно) все равно наступает.

Управленческими ошибками и неиспользованными возможностями не ограничивается информационная база предваряющего подготовку данной книги исследования. Задавшись вопросом о том, что же собственно обеспечивает высокую результативность действий менеджмента, я естественно не мог обойти вниманием и опыт поистине выдающихся управленческих достижений. По итогам наблюдений за работой руководителей около полутора сотен компаний в период 1998-2001 гг., совместного обсуждения со многими из них причин различий между целевыми и фактическими показателями деятельности, была сформирована модель “6+1”. Эта модель интегрирует главные движущие силы управленческой результативности.

Методология построения модели “6+1” базируется, прежде всего, на идеях Питера Друкера о продуктивности работников умственного труда (knowledge-worker productivity), Генри Минтцберга о природе управленческой работы и, особенно, Тома Гилберта о моделировании человеческой компетентности (human competence). Публикации этих и многих других авторов очень помогли мне в постановке и уточнении целого ряда важных исследовательских гипотез.

В 2001-2005 гг. модель “6+1” как инструмент анализа и прогнозирования управленческих результатов была протестирована в рамках консалтинговых проектов и семинаров в нескольких десятках работающих в Украине предприятий. Некоторые из них уже активно используют ее как ориентир для разработки шагов по росту управленческой результативности в будущем. Пришло время представить данную модель более широкой аудитории.

Вокруг модели “6+1”, ее основных элементов и их взаимосвязей сформированы логика и последовательность изложения материала. Работая над книгой, я пытался найти баланс между дескриптивным (описывающим) и инструктивным (предписывающим) стилем. Если первые две главы получились чуть более описательными, то, в третьей превалируют рекомендации, в том числе достаточно эмоциональные по своей тональности. Я думаю, что эта эмоциональность вполне естественна. Ведь то, что действительно мешает добиваться достойной результативности, подчас просто не может оставлять беспристрастным наблюдателем.
Итак, кому и зачем адресована эта книга?
Прежде всего, я адресую ее действующим менеджерам бизнеса. Для многих из вас чтение временами может быть психологически трудным, поскольку откровенный разговор о причинах отсутствия нужных результатов редко бывает легким. Особенно в случае, когда, казалось бы, самые отработанные механизмы формирования “правильных” и психологически удобных объяснений этому обнажаются до предела. Однако мы знаем, что именно неудовлетворенность и дискомфорт – первый шаг к реальным изменениям на позитив. Хотелось бы, чтобы эта книга помогла вам найти важные мотивы и, что особенно ценно, энергию для более ответственного и созидательного отношения к своей профессии. Профессии, которая, по определению, призвана обеспечивать результат через сотрудничество и обмен идеями с другими людьми. Подумайте, как сделать, чтобы в вашей организации успех идеи зависел от ее качества, а не от того, кем эта идея будет озвучена. Надеюсь, что книга дисциплинирует ваше мышление по созданию действенных механизмов реализации лучших идей и проектов, а также поможет не повторить, вероятно, уже сделанные ошибки.
Я также адресую свою книгу собственникам бизнеса. Вы наверняка будете сопоставлять написанное с тем, что наблюдаете в принадлежащих вам компаниях. Главную ценность этой книги для вас я вижу в возможности системно проанализировать причины успехов и неудач своего бизнеса, точнее оценить взаимоотношения с менеджментом. Созданы ли в ваших компаниях предпосылки для решения тех управленческих задач, которые вы ставите? Какова вероятность выполнения менеджерами уже принятых на себя обязательств? Что необходимо предпринять, чтобы эту вероятность повысить? Качество диалога собственников с менеджерами по этим вопросам пока очень редко является конкурентным преимуществом отечественных компаний, однако, если захотите, вы сможете это исправить.
Несмотря на то, что в фокусе нашего внимания находится управленческая результативность в сфере бизнеса, я хотел бы адресовать книгу и менеджерам институтов госуправления, а также тем, кто планирует пополнить их ряды. Питер Друкер прав, когда говорит о том, что вызовы современного менеджмента универсальны для практически всех типов организаций. В этой книге вы найдете новые подтверждения этому. Сегодня Украина, как никогда, нуждается в том, чтобы качество и реализация решений, принимаемых институтами государственного управления, были значительно выше. Мы не настолько богатая страна, чтобы продолжать дорогостоящие социальные и экономические эксперименты с легко предсказуемыми результатами. Тем из вас, кто разделяет это утверждение, ощущает в себе силы и желание улучшить ситуацию, надеюсь, книга поможет найти более точные ответы на некоторые действительно важные вопросы. Не исключено также, что в ряде случаев вы захотите уточнить формулировку самих вопросов, что может быть даже более ценно.
Среди читателей я хочу видеть и слушателей вузовских учебных программ по менеджменту. Конечно, данная книга не заменит вам учебников, тем более такие задачи и не ставились. Однако хотелось бы, чтобы она послужила “мостиком” от управленческой теории к практике менеджмента, помогла в формировании объективной самооценки и реалистичных ожиданий от профессии. Я убежден, что диплом уважаемого института или школы бизнеса не может и не должен гарантировать высокооплачиваемой должности в управленческой иерархии. По-настоящему эффективная организация предоставит вам это лишь тогда, когда вы научитесь генерировать и обосновывать конкретные идеи по достижению важных для нее результатов. Ваш успех в такой организации возможен, если, предложив подобную идею, вы будете четко понимать, что необходимо для ее претворения в жизнь и сумеете принять личную ответственность за результат. Учитесь брать ответственность, но старайтесь при этом никогда не обещать того, чего не сможете сделать.
Пользуясь возможностью, хочу сделать ряд принципиальных акцентов, рассчитывая на внимание к книге и со стороны своих коллег - преподавателей, исследователей и консультантов менеджмента, а также администраторов школ бизнеса. Я не согласен тем, что школы бизнеса полностью сбились с курса, как об этом недавно написали в Harvard Business Review Уоррен Беннис и Джеймс О’Тул (см.: W. Bennis, J. O’Toole, How Business Schools Lost Their Way”, Harvard Business Review, May 2005). Однако всем, кто занимается бизнес – образованием, думаю, стоит признать, что учебные программы традиционного формата ограничены в своих возможностях улучшить практику менеджмента в организациях, а именно в этом сейчас главная социальная потребность.
На различных конференциях и круглых столах уже не раз говорилось о том, что значительная часть времени квалифицированных и высокооплачиваемых менеджеров по-прежнему не вносит вклад в создание добавленной ценности. Как же сделать так, чтобы компетентность была трансформирована в высокие управленческие результаты? Этот разговор в книге будет достаточно обстоятельным. Ведь недостаток внимания к данному вопросу приводит к тому, что многие действия внешне успешных и высококвалифицированных менеджеров не только не продуктивны, но и наносят прямой ущерб здоровью организаций, на которые они работают.
Я убежден, что одной из самых важных задач нашей отрасли сегодня является разработка нового поколения учебно-консультационных продуктов управленческого развития. Продуктов, фокусирующихся на условия, благодаря которым рост компетентности менеджеров обеспечит реальный и устойчивый рост их индивидуальной и, как следствие, организационной результативности. Наверное, созрел вопрос о создании института, готового взять на себя лидерство в решении этой принципиально новой во многих отношениях задачи. Не случайно все ощутимей становится поддержка данной идеи, как в среде менеджеров, так и собственников украинских компаний.
Такой институт смог бы стать привлекательным местом работы для профессионалов, за плечами у которых значительный опыт исследований, консультирования и преподавания. Эти люди, в свою очередь, должны обладать способностями и желанием объективно оценивать свой опыт, выявляя причины успехов и неудач консультационной и преподавательской практики. Очень важными будут навыки таких специалистов мыслить в контексте, т.к. именно специфические особенности той или иной организации в большой мере определяют действенность рекомендаций. И, конечно же, особую значимость будет иметь умение преподавателей института овладеть методиками, помогающими слушателям творчески интерпретировать и использовать уже накопленный ими практический опыт. Ведь нельзя забывать, что повышение качества решений менеджера в будущем возможно только при условии обстоятельного анализа решений, принятых им в прошлом.
Перевод разговора о прорыве в украинском менеджмент - образовании в практическую плоскость пока несколько затруднен, так как многие отечественные учебные заведения еще ориентированы на тех западных партнеров, уровень которых не позволяет ставить и решать подобную задачу. В итоге главное внимание по-прежнему уделяется лишь импорту новых форм презентации уже известных управленческих концепций и инструментов. При этом важнейший для большинства менеджеров-практиков вопрос “почему то, что работает в одной ситуации, в другой оказывается бесполезным или даже вредным?” выпадает из повестки дня.
Мы должны помнить, что главная задача менеджмента сегодня – рост производительности работников умственного труда и на Западе решается недостаточно эффективно. Нам известны выводы Джулии Кирбай. Питер Друкер в своей книге Management Challenges for 21st Century” (1999) еще более радикален. Он подчеркивает, что “…работа над повышением производительности работников умственного труда …в 2000 году находится примерно на том же уровне, на каком в 1900 году находилась работа по повышению производительности физического труда.” Эти слова сигнализируют всем нам о том, что простая ретрансляция взглядов даже самых лучших зарубежных специалистов по менеджменту – не единственный и далеко не самый рациональный путь. Следует учитывать, что эти специалисты сами находятся в постоянном поиске свежих и действительно работающих идей. Более того, в последние годы мы видим неопровержимые свидетельства того, что наиболее прогрессивные из них открыты к возможностям международной интеллектуальной кооперации, независимо от того, где территориально будут находиться партнеры.
Индустрия украинского менеджмент - образования обязательно должна создавать и использовать эти возможности. Верю, что нам под силу генерировать идеи, позволяющие включиться в действительно значимые проекты международных исследований, результаты которых реально почувствуют практики. Хотелось бы, чтобы данная книга была воспринята, в том числе, и как приглашение к сотрудничеству в этом направлении.
Дорогие читатели, эффективный менеджмент – это не только наука. Это также искусство и мастерство. На пути к нему всех нас наверняка ждут и открытия, и разочарования, и радости. Главное – не прекращать учиться извлекать правильные выводы. Если моя книга принесет вам практическую пользу в этом пути, значит, я свою задачу выполнил.

Владислав Белошапка
г. Киев,
август 2005

Автор

Владислав Белошапка

Владислав Анатольевич Белошапка– исследователь, консультант и преподаватель менеджмента. В фокусе реализуемых под его руководством проектов - содействие организациям в совершенствовании управленческих систем и процессов, раскрытии лидерских талантов, а также формировании культуры стратегического диалога. “Я стремлюсь, - часто говорит Владислав, - чтобы люди в наших организациях находили лучшие способы работы со своими идеями и, конечно, друг с другом”.

Владислав Белошапка известен своей конструктивной критикой современной практики менеджмент – образования. По его мнению, программы традиционного формата игнорируют то обстоятельство, что в реальности профессиональное развитие менеджера происходит не столько в учебной аудитории, сколько на рабочем месте.

Владислав убежден, что повышение качества решений менеджеров в будущем возможно только при условии обстоятельного анализа и осмысления результатов решений, принимаемых ими в прошлом. В 2006 году в сотрудничестве с ведущими украинскими и зарубежными специалистами Владислав планирует завершить разработку новой программы управленческого развития MODEP® (Management and Organizational Development Executive Program). По замыслу, это программа, концентрирующаяся вокруг трех важнейших тем (Результативность, Стратегия и Профессиональный рост), станет ценной альтернативой или дополнением уже известному в Украине стандарту MBA/Executive MBA.

Написать автору: modep@bigmir.net

В этой серии также вышли
Управленческая результативность: системный взгляд на работу и развитие менеджеров
Большинство менеджеров справедливо считают, что их коэффициент полезного действия имеет существенные резервы для повышения. Где искать эти резервы и как понять, использование каких из них может дать наибольший эффект именно в вашей компании? Как
Переосмысление системы здравоохранения. Как создать конкуренцию, основанную на ценности и ориентированную на результат
Состояние системы здравоохранения в США и ряде других стран не соответствует ни потребностям пациентов, ни экономическим реалиям.Говоря о проблемах медицины, авторы ни в коем случае не ставят под сомнение профессионализм врачей и других участников
«Сингапурська історія. Мемуари Лі Куан Ю». Том 1
Это книга мемуаров Ли Куан Ю, одного из ярчайший политических лидеров XX столетия, Ли Куан Ю занимал пост премьер-министра Сингапуру в период с 1959 по 1990 года. За период своего премьерства он совершил по-настоящему головоломный рывок, превратив
Сервіс, орієнтований на бренд. Нова конкурентна перевага
В чем же секрет магии великих брендов, сохраняющих неувядающую привлекательность на протяжении не одного десятка лет? И почему громкая слава многих брендов оказывается столь недолговечной. По мнению Джанелл Барлоу и Пола Стюарта, ключ к разгадке в том,
Сингапурська історія: Із третьго світу в перший. Мемуари Лі Куан Ю. Том 2
Эта книга - история чрезвычайных достижений Ли Куан Ю, одной из культовых личностей современной Азии. Мотивы и предположения, которые предопределяли те или другие действия сингапурского лидера, могут вызывать немало споров. Однако одно несомненно: они
29.11.2010
"Новое и интересное в цифровом маркетинге 2010-2011" с Андреем Федоровым. "Интернет. Иллюзия простоты" с Александром Катковым
30.07.2010
Наши книги становятся еще доступнее.
26.07.2010
Даем знания, которые меняют жизнь людей и организаций
08.04.2010
В серии "Библиотека FBN" вышла новая книга, которая продолжает раскрывать тему семейного бизнеса.
10.03.2010
Книжное издательство Алексея Капусты запустило серию сборников лучших материалов из журналов "Управление компанией" и "Новый маркетинг"
Подписка

Введите ваш e-mail:

- подписаться
- отписаться
Реклама
© 2005 «КВОК»
Все права защищены