Всемирно известный специалист в сфере семейного бизнеса. Обладатель докторской степени. Профессор кафедры клинической психологии Школы менеджмента Келлога (Северо-западный университет США). Преподает курсы "Стратегический менеджмент", "Лидерство в бизнесе", "Преемственность семейного предприятия". Ведет исследовательскую работу. Консультирует компании по вопросам передачи дел, владения и руководства фамильным бизнесом. Автор "Keeping the family Business Healthy", "Creating Effective Boards for Private Enterprises", "Strategic Planning for the Family Business", "Perpetuating the Family Business", "50 Lessons Learned from the Long-Lasting Successful Families in Business" и ряда других книг.

Другие авторы

• Филип Котлер
• Роберт Хит
• Владислав Белошапка
• Руслан Червак
• Лилиана Синило
• Вячеслав Бондарчук
• Джек Траут
• Джилл Дише
• Марк Стефик
• Барбара Стефик
• Стивен Кови
• К.К. Прахалад
• Майкл Портер
• Ли Куан Ю
• Джанелл Барлоу
• Манфред Краффт
• Мурали К. Мантрала
• Генри Минцберг
• Орения Яффе-Янаи
• Крег Аронофф

Программы лояльности. Как влюбить в себя клиентов

Язык издания: русский Год издания: 2010 Серия: Библиотека журнала "Новый маркетинг" Программы лояльности давно вошли в арсенал маркетологов. Миру известно немало примеров успешных программ, не только побудающих потребителей совершить повторные покупки, но и по-настоящему стимулирующих их эмоциональное взаимодействие с брендом. Однако наряду с эффективными программамивстречаются и неудачные, не принесшие своим создателям ничего, кроме затрат и разочарования. Эта книга о том. как получить от программ лояльности максимальную пользу. В издании представлены практические решения и инструменты, а также бизнес-кейсы ведущих отечественных и зарубежных компаний, программы лояльности которых по праву могут считаться примером.

Рекомендованная розничная цена: 50 грн./ нет в наличии

Купить в рознице